北京でもっとも日本人に好評なホテルと言っても過言ではないのが、ここニューオータニ。日本人スタッフは１２名と他のホテルでは考えられない充実ぶりで、朝から夜まで常にフロント周辺に待機、旅慣れない人でも言葉の心配は全くない。地下鉄１号線、２号線どちらでも利用できる建国門駅、お土産調達には必見の友誼商店などが近くにあるというロケーションも魅力だ。 オープン１０周年を迎えての改装が終了したばかりで、ロビーエリアをはじめパブリックスペースはまるで新しいホテルのよう。客室も上層階より順次改装が進行中だ。浴室には深めのバスタブを用意し、水道水はろ過処理済みで飲用可能など、日本にいるのと変わらないサービスと設備が安心感につながっている。