空港もぞくぞく開港！LCC増殖中！航空業界の今がわかる！発表！エアラインランキング2009
「エイビーロード」がお届けする毎年恒例の航空会社ランキング。いま、海外旅行で満足度の高いエアラインは？ 客室乗務員のサービスがいいところは？ 次の海外旅行に役立ちます！
燃油代金0円のエアライン情報あり！今行き時のお得な国ランキングはこちら機内エンターテイメントに対する満足度
ヴァージンが面目躍如。2位にエミレーツ
１位はヴァージン アトランティック航空。業界でいちはやく全クラスにシートTVを設置するなど機内エンターテインメントを得意とするエアラインの面目躍如といったところ。オンデマンドで楽しめるのも強みだ。今年は創立25周年にあたり、特別運賃やキャンペーンも実施中だ。２位のエミレーツ航空のエンターテインメントシステム「ice」は600チャンネル以上、３位のシンガポール航空は1000以上のプログラムを揃えている。４位のカタール航空、５位のエバー航空は他部門でも順位を上げている今後に注目したいエアライン。10位には９ランクアップのブリティッシュ・エアウェイズがお目見えした。
ユーザーの声
-
【ヴァージン アトランティック航空】
・視聴できる映画が複数でしたし、個々に視聴できるのでトイレに立っても続きから見れたりと、子供たちはとても楽しんでいました。（40代・女性）
・長旅なので寝る以外の楽しみは複数あったほうが、気も紛れる。その点ではヴァージンの充実度は必要十分以上。（30代・男性） -
【エミレーツ航空】
・シートバックＴＶでオンデマンド放送が使えるので、好きに楽しめてよかった。映画・テレビ・音楽のチャンネルが豊富すぎて、どれにするか迷うほど。音楽は、中東のポップスもあって、おもしろかった。何回乗っても、飽きないと思う。（10-20代・女性）
・映画のプログラム数は満足できるし日本語字幕・吹き替えも充実していた。（50代以上・男性） -
【シンガポール航空】
・一人一人にＴＶモニターがあるので、好きな映画が見れたり音楽が聞けて時間をもてあまさずに済んだ。またゲームもあったので、子供も飽きることなく過ごせた。（30代・女性）
・ＴＶ画面が各席についていること。映画が見たいときに見れること。飽きたらゲーム、最高です！（30代・女性）
格安エアラインの乗り入れに注目
欧米では約30％、アジアでも10数％。これは、運賃が劇的に安い格安エアライン（正式にはローコストキャリア=LCC）の航空旅券市場シェアに占める割合。日本の国際線にはあまりLCCが就航していないため、実感がないかもしれないが年々その数値は上昇中。ただ、日本でも成田と関空に就航しているジェットスター航空がオーストラリア往復8000円や2万円など、関空から飛んでいるフィリピンのセブ・パシフィック航空がマニラ往復1万円などといった激安運賃を販売している。また、2010年3月に開港予定の茨城空港では現在、マレーシアのエア・アジアX、それにマカオやフィリピンのLCCと乗り入れの協議中。実現すれば、アジアへ激安料金で行けるようになる。茨城空港へは東京駅から80分の直行バスが運行される予定もあり、首都圏在住の旅行者は要注目。
| 順位 | 前回 | エアライン名 | 満足度ポイント |
|---|---|---|---|
| 1位 | 1位(stay) | ヴァージン アトランティック航空 | 4.20 |
| 2位 | 2位(stay) | エミレーツ航空 | 3.98 |
| 3位 | 3位(stay) | シンガポール航空 | 3.97 |
| 4位 | 5位(up) | カタール航空 | 3.88 |
| 5位 | 6位(up) | エバー航空 | 3.79 |
| 6位 | 9位(up) | ANA（エアーニッポン含む） | 3.76 |
| 6位 | 4位(down) | ニュージーランド航空 | 3.76 |
| 8位 | 8位(stay) | 日本航空（旧日本アジア航空含む） | 3.69 |
| 9位 | new | エア タヒチ ヌイ | 3.59 |
| 10位 | 19位(up) | ブリティッシュ・エアウェイズ | 3.58 |
- 満足度：満足である（＋5）、どちらかといえば満足である（＋4）、どちらともいえない（＋3）、どちらかといえば不満である（＋2）、不満である（＋1）として算出した加重平均値。
- 「総合満足度」は部門別満足度ポイントの合計ではなく、今回調査した単独設問で算出した数値を使用。
- 「ＮＥＷ！」は、今年から調査対象となった航空会社
エイビーロードの航空券検索をチェック
地図から航空券を探す
- 人気都市から航空券を探す
旬の特集
エリア別人気エアライン 
便利！国際線時刻表 予算で探す
日程で探す
クイック航空券検索
7〜9月、燃油サーチャージ廃止を発表しているのはこのエアライン！
日本航空・ANAに続き、各航空会社が続々と燃油サーチャージ廃止を発表！代表的な航空会社をご紹介します。
| 日系 | 日本航空ANA |
|---|---|
| アメリカ系 | ノースウェスト航空ユナイテッド航空コンチネンタル航空エア・カナダアメリカン航空デルタ航空 |
| オセアニア系 | カンタス航空 |
| アジア系 | アシアナ航空チャイナエアラインガルーダ・インドネシア航空中国東方航空中国国際航空ベトナム航空エバー航空中国南方航空大韓航空 |
| ヨーロッパ系 | ヴァージン アトランティック航空エミレーツ航空 |
※2009年7月〜9月の期間については、発券日ベースで適用する航空会社と、出発日ベースで適用する航空会社があります。
※諸条件・区間などによって、燃油代が発生する場合もございます。詳細は各航空会社にお問い合わせ下さい。
- 他のランキングも見る
- 総合満足度
- 機内サービス部門
- エンターテイメント部門
- 機材設備部門
- 機内食部門
- 空港接客サービス部門
【エイビーロード エアラインに関する調査 調査概要】
- ●調査目的
- 2008年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする。
※エイビーロード（http://www.ab-road.net）ではエアラインも大切な海外旅行の一部と考え、エアライン満足の向上、およびユーザーへのエアライン選びのモノサシを提供したい、という思いから、本調査を実施しています。 - ●調査対象
- (株）インテージのインテージ・ネットモニター（Yahoo! リサーチモニター・全国）より抽出した「18歳以上の2008年の海外渡航経験者（日本人・出発月が2008年である海外渡航）」 6,193人を対象に調査した。
※仕事、長期滞在を含む。 - ●調査期間
- 2009年 5月22日 （金） 〜5月27日（水）
- ●調査方法
- インターネット調査
- ●調査回収数
- 4,795人（回収率：77.4％）、調査集計数：4,000人
※調査集計数は対象となる40社のエアラインをそれぞれの利用者が1社100人になるよう無作為抽出した。
- 取材/構成
- 航空ジャーナリスト 緒方信一郎
旅行業界紙記者、旅行雑誌編集者などを経て独立。航空・旅行分野で利用者視点に立った執筆・評論活動を行う。航空運賃、航空サービス評論の第一人者。著書に『格安航空券を誰よりも安く買う、超すべて』、『もっと賢く・お得に・快適に 空の旅を楽しむ１００の方法』など。
- ■調査対象航空会社
-
- 日本航空（旧日本アジア航空含む）/
- ANA(エアーニッポン含む)/
- JALウェイズ/
- KLMオランダ航空/
- アシアナ航空/
- アメリカン航空/
- アリタリア-イタリア航空/
- ヴァージン アトランティック航空/
- ★エア タヒチ ヌイ/
- エア・カナダ/
- エールフランス航空/
- エジプト航空/
- エバー航空/
- エミレーツ航空/
- オーストリア航空/
- カタール航空/
- ガルーダ・インドネシア航空/
- カンタス航空/
- キャセイパシフィック航空 /
- コンチネンタル航空（コンチネンタル・ミクロネシア航空）/
- ジェットスター/
- シンガポール航空/
- スイス インターナショナル エアラインズ/
- ★スカンジナビア航空/
- タイ国際航空/
- チャイナエアライン/
- トルコ航空/
- ニュージーランド航空/
- ノースウェスト航空/
- フィリピン航空/
- フィンランド航空/
- ブリティッシュ・エアウェイズ/
- ベトナム航空/
- マレーシア航空/
- ユナイテッド航空/
- ルフトハンザ・ドイツ航空/
- 大韓航空/
- 中国国際航空/
- 中国東方航空/
- ★中国南方航空/
- ※「★」は今年から調査対象航空会社
※現在国際線を就航していない航空会社含む(日本アジア航空、エアーニッポン)