ご意見・ご要望・お問い合わせ先
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エイビーロードに対するご意見・ご要望
エイビーロード・ホットライン 0120-15-4192（行こう良い国）
受付時間：平日 11：00〜13：00 14：00〜17：00（土・日・祝・年末年始 休）
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受付時間：平日 11：00〜13：00 14：00〜17：00（土・日・祝・年末年始 休）
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各旅行会社へお問合せください。エイビーロードでは個別の手配や旅行内容に関するご相談を承っておりませんので、ご了承下さい。
以下のようなご質問は、旅行会社に直接お問い合わせをお願いします。
（旅行会社の連絡先は、個々のツアーまたは航空券の詳細ページ下方に記載しております。）
（旅行会社の連絡先は、個々のツアーまたは航空券の詳細ページ下方に記載しております。）
【 質問例 】
・空席状況を教えてください。
・料金を教えてください。
・見積もりをお願いします。
・予約したツアー（または航空券）を取り消してください。
・支払いはクレジットカードで出来ますか？分割払いもできますか？
・××のツアーでホテル指定（または航空会社指定など）はできますか？etc・・・
・空席状況を教えてください。
・料金を教えてください。
・見積もりをお願いします。
・予約したツアー（または航空券）を取り消してください。
・支払いはクレジットカードで出来ますか？分割払いもできますか？
・××のツアーでホテル指定（または航空会社指定など）はできますか？etc・・・
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海外発の航空券やツアーを予約することはできますか？ |
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申し訳ございませんが、エイビーロードでは海外発ツアーや航空券の取り扱いがございません。日本発着のみとなります。 |
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昨日検索したときに見たツアー（航空券）を今日検索したら、もうありませんでした。 |
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既に掲載・販売を終了してしまったツアー（航空券）については、検索結果に表示されません。 |
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×月出発の航空券・ツアー発表時期を教えてください。 |
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4〜9月出発の商品については、通常早いもので1月中旬頃に、10〜3月出発の商品については、通常早いもので7月下旬〜8月中に料金が発表される為、予約も同時期に開始されます。エイビーロードへは料金が発表になり次第、随時各旅行会社が掲載いたします。 |
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推奨されているブラウザは何ですか？ |
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Windows：Internet Explorer6.0以上 でのご利用をおすすめしています。 また、セキュリティーモードでアクセスできる端末環境をおすすめしています。 上記以外の利用環境ではうまく機能しないことも考えられますのでご了承ください。 ※ブラウザのバージョン情報方法は、ウインドウの［ヘルプ］メニューから［バージョン情報］を選択すると確認できます。 新しいバージョンのブラウザは、ブラウザメーカーのホームページなどから入手することが可能です。 [参考] マイクロソフト社ホームページURL http://www.microsoft.com/japan/ |
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上記Ｑ＆Ａで解決しない場合は、こちらのフォームより、「サイトの使い方・掲載
内容に関して」を選んでご送信ください。
またはエイビーロードホットラインにお電話ください。
またはエイビーロードホットラインにお電話ください。
エイビーロード・ホットライン 0120-15-4192（行こう良い国）
受付時間：平日 11：00〜13：00 14：00〜17：00（土・日・祝・年末年始 休）
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海外ホテル予約に関する詳細は実際に予約をされる各ホテル予約サイトでご確認ください。オクトパストラベルのホームページに移動しますので、ページ下の FAQ(よくある質問)をご覧ください。
みゅう海外ホテル予約のホームページに移動しますので、ページ下の FAQ(よくある質問) をご覧ください。
オプショナルツアー予約に関する詳細はこちらにてご確認をお願いいたします。アラン1のホームページに移動しますので、「アラン1（Alan1.net）とは？」をご覧ください。
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メールマガジンを配信してください。 |
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こちらからご登録いただけます。 |
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メールマガジンの配信先を変更してください。 |
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こちらでいったん登録解除をしていただいた上で、こちらから再度ご登録いただく形となります。 セキュリティの都合上、ご自身で解除・再登録をしていただいておりますので、ご了承ください。 |
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東日本版が届きますが、西日本版を送ってください。（西日本版が届きますが、東日本版を送ってください。） |
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メールマガジンご登録の際に、お住まいのエリアをご選択いただくと、 ご選択いただいた地域によって東日本版と西日本版が分かれて送られるようになっています。（東海地方をご選択いただいた場合、西日本版が送られるようになっています。）また、ご登録の際にお住まいのエリアをご指定頂いていない場合には、 自動的に東日本版が送られるようになっております。現在お送りしている版を変更したい場合は、こちらでいったん登録解除をし、こちらから再度ご登録いただく際に、ご希望の版が送られる地域をご選択ください。セキュリティの都合上、ご自身で解除・再登録をしていただいておりますので、ご了承ください。 |
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メールマガジンの配信を停止してください。 |
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こちらで登録を解除してください。セキュリティの都合上、ご自身で解除をしていただいておりますので、ご了承ください。 |
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上記Ｑ＆Ａで解決しない場合は、こちらのフォームより、「メールマガジンに関し
て」を選んでご送信ください。
またはエイビーロードホットラインにお電話ください。
またはエイビーロードホットラインにお電話ください。
エイビーロード・ホットライン 0120-15-4192（行こう良い国）
受付時間：平日 11：00〜13：00 14：00〜17：00（土・日・祝・年末年始 休）
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パスワードがわからずアンケートに入れません。 |
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パスワードは弊社にて自動発番しており、「抽選で毎週100名様に図書券500円分をプレゼント」という件名のメール本文中に記載されております。 |
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アンケート画面に入ろうとすると「パスワードまたはメールアドレスがちがう」と出ます。 |
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入力ミスの可能性がありますので、メールアドレスとパスワードは、弊社よりお送りした「抽選で毎週100名様に図書券500円分をプレゼント」のメール本文中からコピー＆ペーストしてください。また、その際、前後にスペースが入っていないかどうかご確認ください。パスワードは６桁です。 |
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アンケートのお願いメールを送らないでください。 |
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エイビーロードでは、インターネット上でツアーの問い合わせ送信をしたユーザーの皆様のうち、「エイビーロードネットからアンケートのお願いをメールでお送りさせていただいてもよろしいですか？」という質問に「はい」とお答えいただいた方のみに、アンケートを送らせていただいておりますが、送信停止をご希望の場合は、こちらのフォームより「アンケートメール送信不要」と書いてそのままご返信下さい。 |
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上記Ｑ＆Ａで解決しない場合は、こちらのフォームより、「アンケートに関して」を選んでご送信ください。
またはエイビーロードホットラインにお電話ください。
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エイビーロード・ホットライン 0120-15-4192（行こう良い国）
受付時間：平日 11：00〜13：00 14：00〜17：00（土・日・祝・年末年始 休）
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