エアラインランキング2008

激変する航空業界の今がわかる!発表!エアラインランキング2008!

オール2階建て!大型旅客機エアバスA380就航。自分の好きな時に映画、テレビが楽しめるオンデマンド配信。日々進化する航空業界、次の旅行はどのエアラインで行く?


機内食に対する満足度

ランキング
  1. 1位4位()エミレーツ航空4.10
  2. 2位1位()ヴァージン アトランティック航空4.06
  3. 3位2位()シンガポール航空4.01
  4. 4位NEW!オーストリア航空3.93
  5. 5位3位()ニュージーランド航空3.92
  6. 6位6位()ルフトハンザ・ドイツ航空3.88
  7. 7位8位()カタール航空3.86
  8. 8位19位()エバー航空3.83
  9. 9位18位()スイスインターナショナルエアラインズ3.77
  10. 9位9位()KLMオランダ航空3.77

  • 満足度:満足である(+5)、どちらかといえば満足である(+4)、どちらともいえない(+3)、どちらかといえば不満である(+2)、不満である(+1)として算出した加重平均値。
  • 「総合満足度」は部門別満足度ポイントの合計ではなく、今回調査した単独設問で算出した数値を使用。
  • 「NEW!」は、今年から調査対象となった航空会社

上位3位のチャンネルはケタ違いの豊富さ

最近は予算を削減するためにどのエアラインも機内食の量を減らしているから、間食の価値が上がっている。アルコールが無料なのも評価を上げるポイントだ。そうしたポイントを満たし最高の評価を得たのがエミレーツ航空。2位のヴァージン アトランティック航空はエコノミークラスでも4種類からミールチョイスができるのも支持された理由だろう。3位には上位の常連シンガポール航空がランクイン。4位に初登場したオーストリア航空は間食があるほか、エコノミークラスなのに、離陸前の「ウェルカムドリンク」が出るのも特徴だ。

ユーザーの声
  • 【エミレーツ航空】
    ・温かいクロワッサンが出たのには感動しました。非常においしいです。(女性30代)
    ・ボリュームもあり、エコノミーなのにカップ麺やパンなどのテーブルサービスもあった。(女性50代)
  • 【ヴァージン アトランティック航空】
    ・自由な時間にオーダーできるし、量、味ともに満足。(男性50代)
    ・とにかく種類が豊富で松花堂弁当まであっておいしくて大満足でした。(女性40代)
  • 【シンガポール航空】
    ・食事以外にアイスクリームやお菓子、フルーツなどのサービスがあり、よかった。(女性30代)
    ・想像していたよりおいしかったのとビールが数種類あって選べるのが良かった。(男性30代)
エアライン最新動向

運賃のケタ外れに安いローコストエアライン(LCC)が日本に続々と就航予定。オーストラリアのジェットスター航空は2008年12月から関空と名古屋に続き、成田にも乗り入れる。LCCは食事が有料など従来のエアラインとはサービスがまったく違うが、とにかく値段が安いのが魅力で、アジアに格安旋風を巻き起こしているマレーシアのLCCエア・アジアが今年中に首都圏近郊に乗り入れる予定だ。実現すればもっと気軽に海外旅行ができるようになるだろう。


他のランキングも見る
総合満足度
機内サービス部門
エンターテイメント部門
機材設備部門
空港接客サービス部門
【エイビーロード エアラインに関する調査 調査概要】
●調査目的
2007年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする。
●調査対象
(株)コンピューター・プランニング・リサーチのインターネットパネルより抽出した。「18歳以上の2007年の海外渡航(仕事、長期滞在を含む)経験者」 103,922人を対象に調査した。
●調査期間
2008年 5月13日 (火) 〜5月28日(水)
●調査方法
インターネット調査
●調査回収数
72,745人(回収率:70.0%)、調査集計数:4,000人
※調査集計数は対象となる40社のエアラインを1キャリア100人になるよう無作為抽出した。

航空・旅行関連の記者・ジャーナリスト。旅行業界紙記者、旅行雑誌編集者などを経て独立。利用者視点に立った記事に定評がある。近著「もっと賢く・お得に・快適に 空の旅を楽しむ100の方法」(ダイヤモンド社刊)。


■調査対象航空会社
日本航空/ANA/JALウェイズ/日本アジア航空/★エアーニッポン/ノースウエスト航空/ユナイテッド航空/コンチネンタル航空/エア・カナダ/アメリカン航空/カンタス航空/★ジェットスター/ニュージーランド航空/シンガポール航空/タイ国際航空/大韓航空/アシアナ航空/キャセイパシフィック航空 /チャイナエアライン/マレーシア航空/ガルーダ・インドネシア航空/中国東方航空/中国国際航空/ベトナム航空/フィリピン航空/エバー航空/★スリランカ航空/エールフランス航空/KLMオランダ航空/ルフトハンザ・ドイツ航空/アリタリア航空/★オーストリア航空/ヴァージン アトランティック航空/ブリティッシュ・エアウェイズ/ターキッシュ エアラインズ/スイスインターナショナルエアラインズ/フィンランド航空/エミレーツ航空/エジプト航空/カタール航空
※「★」は今年から調査対象航空会社
※現在国際線を就航していない航空会社含む(日本アジア航空、エアーニッポン)