航空機の機材・設備に対する満足度 - エアラインランキング2014

エアバスA350が就航間近。“ジャンボ”の後継機も

JALのエアバスA350（イメージ）。2019年に就航予定で、JALとして初めてエアバス機を発注し話題を呼んでいる※写真提供/日本航空

大型の最新鋭旅客機でシンガポール航空やカタール航空など日本でもおなじみのエアラインがいち早い運航を予定しているエアバスA350XWB（エクストラ・ワイド・ボディ）。2013年6月に初飛行を成功させ、初号機を受領するローンチ・カスタマーはカタール航空で、2014年中には実際に飛びはじめる予定。エアバス社は2014年3月末時点ですでに810機を超える発注を受けており、ライバルのボーイング787型機に迫る勢いの売れ行きだ。日本航空も導入するため日本の旅行者にも身近な飛行機になりそうなA350XWBは標準的な3クラス（ファースト、ビジネス、エコノミー）仕様で270席〜350席。また、新しいタイプの座席クラス「プレミアムエコノミー」のオプションもあり、客室仕様は航空会社がアレンジできるため、各社がどういうインテリアを見せてくれるのか楽しみだ。また、2014年3月をもって日本国内線から姿を消したボーイング747-400こと“ジャンボ”は国際線ではまだまだ多数のエアラインが運航中。その後継機であるボーイング747-8もルフトハンザドイツ航空などが導入している。

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≪調査概要≫

●調査名

エイビーロード『エアライン満足度調査2014』

●調査目的

2013年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする。
※エイビーロード(http://www.ab-road.net)では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の一部と考え、エアライン満足度の向上、およびユーザーへのエアライン選びのモノサシを提供したい、という思いから本調査を実施しています。

●調査対象

（株）インテージのインテージ・ネットモニター（全国）より抽出した「18歳以上の2013年の海外渡航経験者（日本人・出発月が2013年である海外渡航）」5,987人を対象に調査した。
※仕事・長期滞在を除く。

●調査期間

2014年 4月16日 （水） 〜4月21日（月）

●調査方法

インターネット調査

●調査回収数

4,337人（回収率：72.4％）　調査集計数：4,000人

※調査集計数は対象となる40社のエアラインをそれぞれの利用者が1社100人になるよう無作為抽出した。
※調査対象の航空会社は下部参照。
※単一回答の場合、各選択肢ごとに小数点第2位を四捨五入した数値を記載しているため、選択肢の合計が表記上100％にならないことがある。