エアラインランキング2016
エンターテイメント部門
エンターテイメントに対する満足度
機内で利用する音楽、映像プログラムの種類の豊富さやアメニティに関する満足度です。
1位 前回1位（→） エミレーツ航空 満足度 4.03
ユーザーの声
・日本各地の地方新聞が備えてあった。機内で勉強になった。（50代・男性）
・日本語のものや様々な映画もあって、長いフライトでも楽しめた。（20代・女性）
2位 前回5位（↑） シンガポール航空 満足度 3.96
ユーザーの声
・プログラムの量、質とともに他の航空会社を圧倒する充実ぶりだった。（30代・男性）
・子供でも楽しめる映画や日本語で見れる映画などが豊富にあり、またゲームなどもあったので飽きることなく時間を過ごすことができた。（40代・女性）
シンガポール航空で行く人気行先BEST3
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3位 前回6位（↑） ニュージーランド航空 満足度 3.93
ユーザーの声
・音楽が特に好きなのでジャンルの多さには驚きで、好きなジャズや、クラシックを思う存分堪能できた。（60代以上・男性）
・旅行先に関するドキュメンタリー番組や関連映画がラインナップにあって、良かった。すごくおもてなし上手、自分の国のアピールが上手だと思った。移動中に天井のディスプレイにクイズが出ていたが、それが結構多岐にわたり面白かった。（40代・女性）
6位 前回12位（↑） KLMオランダ航空 満足度 3.79
7位 前回13位（↑） エールフランス航空 満足度 3.75
エールフランス航空で行く人気行先BEST3
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10位 前回9位（↓） キャセイパシフィック航空 満足度 3.62
- ※満足度ポイントは、満足である（＋5）、どちらかといえば満足である（＋4）、どちらともいえない（＋3）、どちらかといえば不満である（＋2）、 不満である（＋1）として算出した加重平均値。
- ※「総合満足度」は部門別満足度ポイントの合計ではなく、今回調査した単独設問で算出した数値を使用。
- ※記事は2016年7月5日時点の情報を基に作成しています。その後変更の可能性がございますことをご了承ください。
- ※渡航前に必ず、現地の安全情報と感染症などの情報をご確認下さい ≫ 外務省 海外安全ホームページ / 厚生労働省 検疫所ホームページ
エアライン最新動向
フィンエアーのエコノミー･コンフォートで用意されているノイズキャンセリングヘッドホン
エンターテイメントのアメニティが充実
機内エンタメプログラムの多さには驚く。映画鑑賞を楽しみにする利用者も多く、友人に「あの映画見た？」と聞くと「機内で」と言われることも多い。機能は日進月歩、ノイズキャンセリングヘッドホンを用意する航空会社もある。音質の問題ではなく、周囲の騒音をマイクで拾い、同周波数の音で相殺する優れもの。機内オーディオ充実に一役買っているのが日本技術、ボーイング機もエアバス機もオーディオは日本製が高いシェアを誇る。
機内エンタメプログラムの多さには驚く。映画鑑賞を楽しみにする利用者も多く、友人に「あの映画見た？」と聞くと「機内で」と言われることも多い。機能は日進月歩、ノイズキャンセリングヘッドホンを用意する航空会社もある。音質の問題ではなく、周囲の騒音をマイクで拾い、同周波数の音で相殺する優れもの。機内オーディオ充実に一役買っているのが日本技術、ボーイング機もエアバス機もオーディオは日本製が高いシェアを誇る。
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調査概要
| 調査名 | エイビーロード『エアライン満足度調査2016』 |
|---|---|
| 調査目的 | 2015年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする。 ※エイビーロードでは空港内・機内での時間も大切な海外旅行の一部と考え、エアライン満足度の向上、およびユーザーへのエアライン選びのモノサシを提供したい、という思いから本調査を実施。 |
| 調査対象 | (株）インテージのインテージ・ネットモニター（全国）より抽出した「18歳以上の2015年の海外渡航経験者（日本人・出発月が2015年である海外渡航）」7,227人を対象に調査した。 ※仕事、長期滞在を含む。 |
| 調査期間 | 2016年4月14日（木）〜4月19日（火） |
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査回収数 | 4,181人（回収率：57.9％） 調査集計数：4,000人 ※調査集計数は対象となる40社のエアラインをそれぞれの利用者が1社100人になるよう無作為抽出した。 ※単一回答の場合、各選択肢ごとに小数点第2位を四捨五入した数値を記載しているため、選択肢の合計が表記上100%にならないことがある。 |
| 回答者プロフィール |  *1 観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアー *2 観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアー *3 往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアー *4 航空券やホテルなどを個別に手配 |
調査対象航空会社 | ANA／日本航空／●バニラ・エア／●ピーチ・アビエーション／アメリカン航空／エア・カナダ／デルタ航空／ユナイテッド航空／★カンタス航空／●ジェットスター航空／ニュージーランド航空／ハワイアン航空／アシアナ航空／●エアアジアＸ／エバー航空／ガルーダ・インドネシア航空／キャセイパシフィック航空／シンガポール航空／★スリランカ航空／大韓航空／タイ国際航空／●チェジュ航空／チャイナ エアライン／中国国際航空／中国東方航空／★トランスアジア航空／フィリピン航空／ベトナム航空／マレーシア航空／アリタリア-イタリア航空／エールフランス航空／オーストリア航空／ＫＬＭオランダ航空／フィンランド航空／ブリティッシュ・エアウェイズ／ルフトハンザドイツ航空／エティハド航空／エミレーツ航空／カタール航空／ターキッシュエアラインズ（トルコ航空）
※「★」は前回調査では調査対象外の航空会社、「●」は格安航空会社（LCC） ※前回調査対象であった「香港エクスプレス航空」「スカンジナビア航空」「スイス インターナショナル エアラインズ」は本年度調査対象外 ※「バニラ・エア」は、前々回調査では「エアアジア・ジャパン」として聴取 （2013年10月26日をもってエアアジア・ジャパン株式会社としてのすべての便を一時運航休止。2013年11月1日に商号をバニラ・エア株式会社に変更したのち、同年12月20日に運航再開） ※2015年調査、2014年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないためランキングでは「―」で記載 |
