
エンターテイメントに対する満足度
順位 | エアライン名 | 昨年順位 | 満足度 |
---|---|---|---|
1位 | エミレーツ航空 | 1位 | 3.95 |
2位 | ニュージーランド航空 | 3位 | 3.94 |
3位 | 日本航空 | 5位 | 3.88 |
4位 | ANA | 4位 | 3.84 |
5位 | エールフランス航空 | 7位 | 3.80 |
6位 | シンガポール航空 | 2位 | 3.78 |
7位 | カタール航空 | 8位 | 3.75 |
8位 | ルフトハンザドイツ航空 | 18位 | 3.64 |
9位 | KLMオランダ航空 | 6位 | 3.62 |
10位 | キャセイパシフィック航空 | 10位 | 3.60 |
※満足度ポイントは、満足である(+5)、どちらかといえば満足である(+4)、どちらともいえない(+3)、どちらかといえば不満である(+2)、不満である(+1)として算出した加重平均値。
※「総合満足度」は部門別満足度ポイントの合計ではなく、今回調査した単独設問で算出した数値を使用。
※記事は2017年6月30日時点の情報を基に作成しています。その後変更の可能性がございますことをご了承ください。
※渡航前に必ず、現地の安全情報と感染症などの情報をご確認下さい ≫ 外務省 海外安全ホームページ / 厚生労働省 検疫所ホームページ
※「総合満足度」は部門別満足度ポイントの合計ではなく、今回調査した単独設問で算出した数値を使用。
※記事は2017年6月30日時点の情報を基に作成しています。その後変更の可能性がございますことをご了承ください。
※渡航前に必ず、現地の安全情報と感染症などの情報をご確認下さい ≫ 外務省 海外安全ホームページ / 厚生労働省 検疫所ホームページ
2位 ニュージーランド航空満足度:3.94 昨年3位
- 映画のチャンネル、特に邦画もたくさん見れたのがよかった。また、無料エンタテインメントの種類が多かった。(40代・男性)
- 長旅でやることもなかったので、ゲームで時間をつぶせて楽しかったです。種類が多いのも飽きずに過ごせた理由だと思います。(30代・女性)
エアライン最新動向

機内エンタメの種類は年々充実する
着実に進む機内の通信環境整備
機内エンタメは年々充実、映画や音楽プログラムは多くなるばかりである。それでも、アンケートでは、機内映画が充実していたものの「邦画が少ない」という声も多い。かつて同じ映画を同じ時間帯に乗客全員が、まるで映画館のようになった機内で見ていた頃が懐かしくなる。いっぽう、移動時間を有意義にする面で、機内wi-fiを充実させることを優先する航空会社も多い。長いトンネルでもない限り、鉄道、バス車内、どこでも外と通信できる時代に、航空機だけは通信が閉ざされるからで、今後は機内の通信環境整備がさらに進みそうである。
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調査概要
調査名 | エイビーロード『エアライン満足度調査2017』 |
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調査目的 | 2016年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする ※エイビーロードでは空港内・機内での時間も大切な海外旅行の一部と考え、エアライン満足度の向上、およびユーザーへのエアライン選びのモノサシを提供したい、という思いから本調査を実施 |
調査対象 | (株)インテージのインテージ・ネットモニター(全国)より抽出した「18歳以上の2016年の渡航経験者(日本人・出発月が2016年である渡航)」7,170人を対象に調査した ※仕事、長期滞在を含む |
調査期間 | 2017年4月14日(金)〜4月17日(月) |
調査方法 | インターネット調査 |
調査回収数 | 4,364人(回収率:60.9%) 調査集計数:4,000人 ※調査集計数は対象となる40社のエアラインをそれぞれの利用者が1社100人になるよう無作為抽出した。 ※単一回答の場合、各選択肢ごとに小数点第2位を四捨五入した数値を記載しているため、選択肢の合計が表記上100%にならないことがある |
回答者プロフィール | ![]() *1 観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアー *2 観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアー *3 往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアー *4 航空券やホテルなどを個別に手配 |
調査対象航空会社 | ANA/日本航空/●バニラ・エア/●ピーチ・アビエーション/アメリカン航空/エア・カナダ/デルタ航空/ユナイテッド航空/カンタス航空/●ジェットスター航空/ニュージーランド航空/ハワイアン航空/アシアナ航空/●エアアジアX/エバー航空/ガルーダ・インドネシア航空/キャセイパシフィック航空/★●ジェットスター・アジア航空/シンガポール航空/★●タイガーエア台湾/大韓航空/タイ国際航空/●チェジュ航空/チャイナ エアライン/中国国際航空/中国東方航空/フィリピン航空/ベトナム航空/★アエロフロート・ロシア航空/アリタリア-イタリア航空/エールフランス航空/★LOTポーランド航空/KLMオランダ航空/★スカンジナビア航空/フィンランド航空/ブリティッシュ・エアウェイズ/ルフトハンザドイツ航空/エミレーツ航空/カタール航空/ターキッシュ エアラインズ(トルコ航空) ※「*」は前回調査では調査対象外の航空会社、「●」は格安航空会社(LCC) ※前回調査対象であった「スリランカ航空」「トランスアジア航空」「マレーシア航空」「エティハド航空」「オーストリア航空」は本年度調査対象外 |