エアラインランキング2016 機内サービス部門

エアラインランキング2016
機内サービス部門

機内サービスに対する満足度

機内の乗務員の接客やサービスの質に関する満足度です。

1位 前回2位( ANA 満足度 4.19

ユーザーの声

・機内で寒そうにしていたら、すぐに乗務員が来て寒くないか聞いてきたことが対応の良さを感じた。(60代以上・女性)
・気さくに声をかけられる雰囲気を自然に作っており、距離感がいつも素晴らしいと思う。(50代・女性)

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2位 前回3位( シンガポール航空 満足度 4.13

ユーザーの声

・テキパキと正確な仕事をしている印象だったから。(20代・男性)
・ちゃんと一人ひとりの乗客の顔を見ていた。ニコニコしていて雰囲気がよかった。(30代・女性)

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3位 前回1位( 日本航空 満足度 3.97

ユーザーの声

・海外の航空会社と違い親切、おもてなしを感じる。(60代以上・男性)
・迅速丁寧でテキパキした対応に満足。(50代・女性)

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4位 前回4位(→) ニュージーランド航空 満足度 3.96

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5位 前回6位( エミレーツ航空 満足度 3.87

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6位 前回15位( KLMオランダ航空 満足度 3.85

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6位 前回12位( フィンランド航空 満足度 3.85

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8位 前回5位( エバー航空 満足度 3.83

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9位 前回18位( ブリティッシュ・エアウェイズ 満足度 3.82

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10位 前回16位( オーストリア航空 満足度 3.81

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エアライン最新動向


成田とワルシャワを直行便で結ぶLOTポーランド航空
LOTポーランド航空とイベリア航空が新規乗り入れ
2016年は成田へヨーロッパ系航空会社2社が新規に乗り入れる。ひとつは1月から運航のLOTポーランド航空のワルシャワ便、もうひとつは10月就航予定のイベリア航空のマドリード便である。ともに週3便の直行便。ワルシャワは歴史地区が世界遺産登録され、ショパンの故郷であり音楽の街でもある。マドリードはいうまでもなく、日本人観光客も多く訪れるスペイン最大の都市だ。2つの新ルートでヨーロッパへのアクセスが多彩になる。

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