カスタマーサポート宣言

皆様が良質で安心な旅探しができるよう、
正確で信頼性の強い情報提供に努めていきます。

エイビーロードでの取り組み

旅行会社の信用審査
エイビーロードで掲載されている旅行会社は、
その信頼度につき、専門の部署が当社所定の基準にもとづいて審査しています。
当社はその会社の旅行業登録を確かめ、
当社所定の資料を提出してもらうなどして、経営状態の確認に努めています。
その旅行会社に関する重大な経営不安情報が入れば真偽を確認し、
場合によってはその会社の情報掲載を停止することもあります。
掲載ルールの設定と徹底
エイビーロードでは、分かりやすく正しい情報の比較ができるよう、
様々な独自の掲載ルールを設定しています。
例えば、

消費者の選択などにより条件が変わる場合は、全員が享受できる内容を表示、変更時の内容を別途表示する。

というのも当社独自の掲載ルールの1つです。
エイビーロードに掲載されているツアーや航空券のコース内容等については、
各旅行会社がそれぞれの判断でご掲載いただいておりますが、
エイビーロードの掲載ルールは守っていただいております。
また、当社が掲載ルール違反を発見した場合には、
その旅行会社に表示内容を訂正していただき、
場合によっては掲載を停止するなどして、掲載ルールの徹底に努めております。
エイビーロードホットライン
「エイビーロードを、もっとこうしてほしい」という皆様からのご意見を受け付けています。
より良いサイト運営のため、お気づきの点は皆様の声をお聞かせください。
また、分からないことがあった場合や、旅行会社とトラブルが起きてしまった場合にも、
エイビーロードホットラインにご相談ください。当社専門のスタッフが応対させていただきます。

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