お問い合わせ

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ツアーや航空券の手配内容・旅行相談などに関するお問い合わせ

ツアーや航空券の手配内容・旅行相談などに関するお問い合わせ

各旅行会社へお問合せください。

エイビーロードでは個別の手配や旅行内容に関するご相談を承っておりませんので、ご了承下さい。

以下のようなご質問は、旅行会社に直接お問い合わせをお願いします。
(旅行会社の連絡先は、個々のツアーまたは航空券の詳細ページ下方に記載しております。)

  • 【 質問例 】
  • ・空席状況を教えてください。
  • ・料金を教えてください。
  • ・見積もりをお願いします。
  • ・予約したツアー(または航空券)を取り消してください。
  • ・支払いはクレジットカードで出来ますか?分割払いもできますか?
  • ・××のツアーでホテル指定(または航空会社指定など)はできますか?etc・・・

旅行会社との行き違い・トラブルなど

旅行会社との行き違い・トラブルなど

こちらのフォーム より、「その他」を選んでご送信ください。
  またはエイビーロードホットラインにお電話ください。

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  またはエイビーロードホットラインにお電話ください。


海外ホテル予約・オプショナルツアー予約について

海外ホテル予約・オプショナルツアー予約について

  • 海外ホテル予約に関する詳細は実際に予約をされるサイトでご確認ください。
  • エクスペディアのホームページに移動しますので、ページの内の FAQ(よくある質問) をご覧ください。
  • じゃらん海外のホームページに移動しますので、ページの内の FAQ(ヘルプ/問い合わせ) をご覧ください。
  • オプショナルツアー予約に関する詳細は こちら にてご確認をお願いいたします。
  • アラン1のホームページに移動しますので、「アラン1(Alan1.net)とは?」をご覧ください。

エイビーロードのメールマガジン登録・変更・停止について

エイビーロードのメールマガジン登録・変更・停止について

  • Q

    メールマガジンを配信してください。

  • A

    こちら からご登録いただけます。

  • Q

    メールマガジンの配信を停止してください。

  • A

    お届けしているメールアドレスをご入力のうえ、登録解除の手続きを行ってください。
    メールマガジン登録解除ページへ

  • Q

    メールマガジンの配信先を変更してください。

  • A

    登録解除をしていただいた上で、再度ご登録いただく形となります。
    セキュリティの都合上、ご自身で解除・再登録をしていただいておりますので、ご了承ください。

  • Q

    東日本版が届きますが、西日本版を送ってください。(西日本版が届きますが、東日本版を送ってください。)

  • A

    登録解除をし、再度ご登録いただく際に、ご希望の版が送られる地域をご選択ください。
    セキュリティの都合上、ご自身で解除・再登録をしていただいておりますので、ご了承ください。

    ※リクルートID会員の方は、マイページからご登録の変更を行ってください。

上記Q&Aで解決しない場合は、 こちらのフォーム より、「メール配信について」を選んでご送信ください。
またはエイビーロードホットラインにお電話ください。
上記Q&Aで解決しない場合は、 こちらのフォーム より、「メール配信について」を選んでご送信ください。
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アンケートについて

アンケートについて

  • Q

    パスワードがわからずアンケートに入れません。

  • A

    パスワードは弊社にて自動発番しており、「抽選で毎週100名様に図書券500円分をプレゼント」という件名のメール本文中に記載されております。

  • Q

    アンケート画面に入ろうとすると「パスワードまたはメールアドレスがちがう」と出ます。

  • A

    入力ミスの可能性がありますので、メールアドレスとパスワードは、弊社よりお送りした「抽選で毎週100名様に図書券500円分をプレゼント」のメール本文中からコピー&ペーストしてください。また、その際、前後にスペースが入っていないかどうかご確認ください。パスワードは6桁です。

  • Q

    アンケートのお願いメールを送らないでください。

  • A

    エイビーロードでは、当サイト内でツアーの問い合わせ送信をしたユーザーの皆様のうち、お問い合わせフォーム内の「アンケートメールをお送りしてもよろしいですか?」の問いに「はい」とお答えいただいた方のみに、アンケートを送らせていただいております。
    送信停止をご希望の場合は、お問い合わせ時に「いいえ」を選択していただくか、お問い合わせ後こちらのフォームより「アンケートメール送信不要」という一文とともに、ツアー問い合わせ後にお送りするサンクスメール記載の「お問い合わせ受付No」を記入して送信して下さい。(お問い合わせ後、翌々日の午前12:00までに送信してください。)
    ※「お問い合わせ受付No」の記載箇所がご不明な場合は、「ツアーお問い合わせ日時」をご記入ください。

上記Q&Aで解決しない場合は、 こちらのフォーム より、「プレゼント・キャンペーン・アンケートについて」を選んでご送信ください。
またはエイビーロードホットラインにお電話ください。
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個人情報の管理について

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エイビーロードの運営主体である株式会社リクルートホールディングス、および機密保持契約を結んだ協力企業以外に、
  個人情報を開示することは原則として行なっておりません。
  システムの構成上も、会員の登録情報や問合せ情報が外部に漏れるようなことが無いように努めております。

※ 株式会社リクルートホールディングスは「プライバシーマーク」使用許諾事業者として認定されています。
※ プライバシーポリシーについては こちら をご参照ください。

プライバシーマーク

サイトの使い方・掲載内容に関して

サイトの使い方・掲載内容に関して

  • Q

    海外発の航空券やツアーを予約することはできますか?

  • A

    申し訳ございませんが、エイビーロードでは海外発ツアーや航空券の取り扱いがございません。日本発着のみとなります。

  • Q

    昨日検索したときに見たツアー(航空券)を今日検索したら、もうありませんでした。

  • A

    既に掲載・販売を終了してしまったツアー(航空券)については、検索結果に表示されません。

  • Q

    ×月出発の航空券・ツアー発表時期を教えてください。

  • A

    4〜9月出発の商品については、通常早いもので1月中旬頃に、10〜3月出発の商品については、通常早いもので7月下旬〜8月中に料金が発表される為、予約も同時期に開始されます。エイビーロードへは料金が発表になり次第、随時各旅行会社が掲載いたします。

上記Q&Aで解決しない場合は、 こちらのフォーム より、「サイトの使い方・見方について」や「掲載内容について」を選んでご送信ください。
またはエイビーロードホットラインにお電話ください。
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エイビーロードに対するご意見・ご要望

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受付時間:平日 11:00〜13:00 14:00〜17:00(土・日・祝・年末年始 休)

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